Usuwanie wirusów w Poznaniu – odwirusowanie komputera i laptopa, także po oszustwie, z dojazdem albo odbiorem sprzętu
Kliknąłeś podejrzany link? Reklamy wyskakują same? Dzwonił „konsultant banku”?
Ogarnę to.
Usuwanie wirusów od 90 zł, cena przed naprawą. Zwykle 24–48 h, faktura i 3 miesiące gwarancji.
Co zrobić od razu
Kliknąłeś podejrzany link, podałeś gdzieś hasło albo dane karty, a może ktoś przez telefon namówił Cię do instalacji programu? Zrób trzy rzeczy:
- Odłącz komputer od internetu. Wyłącz Wi-Fi albo wyjmij kabel. Jeśli ktoś łączy się z komputerem zdalnie, tak go odetniesz. Nie loguj się na nim do banku, dopóki nie zostanie sprawdzony.
- Zmień hasła z innego urządzenia, np. z telefonu. Najpierw do poczty, bo przez nią da się przejąć resztę kont, potem do banku i Facebooka. Gdzie się da, włącz logowanie z dodatkowym kodem.
- Zadzwoń do banku, jeśli podałeś dane karty albo logowania. Numer jest na odwrocie karty i w aplikacji. Bank zablokuje kartę i może spróbować zatrzymać przelewy. Gdy podałeś numer PESEL albo zdjęcie dowodu, zastrzeż PESEL w aplikacji mObywatel.
Potem zadzwoń do mnie, a sprawdzę komputer.
Po czym poznać wirusa
Wirusa albo inny szkodliwy program zdradzają zwykle:
- reklamy i okna, które same wyskakują;
- przejęta przeglądarka: obca strona startowa, inna wyszukiwarka, nieznane rozszerzenia;
- programy, których nie instalowałeś, np. „optymalizatory”, które straszą błędami i chcą zapłaty;
- wiadomości z Twojej poczty albo z Facebooka, których nie pisałeś.
Jeśli komputer po prostu zwolnił, a tych objawów nie ma, winny jest raczej dysk, kurz albo zapchany system. Wtedy zobacz naprawę laptopów.
Oszustwo „na konsultanta”
„Pomoc techniczna”
Na ekranie wyskakuje alarm, że komputer jest zablokowany, z numerem do „wsparcia Microsoftu”. Czasem ktoś sam dzwoni. Microsoft nie podaje numerów w komunikatach o błędach i nie dzwoni w sprawie wirusów. Taki alarm to zwykle strona udająca okno systemu: zamknij przeglądarkę, a jeśli się nie da, wyłącz komputer.
„Konsultant z banku”
Ktoś z „działu bezpieczeństwa” mówi o podejrzanym przelewie i prosi o instalację programu „do ochrony konta”, np. AnyDesk, o kod BLIK albo o przelew na „bezpieczne konto”. Numer na ekranie może być podrobiony. Bank nie prosi o takie rzeczy. Rozłącz się i sam zadzwoń na numer z karty.
Program do zdalnej pomocy daje oszustowi pełny dostęp do komputera i może zostać na nim po rozmowie. Usuwam go i sprawdzam, co jeszcze oszust zainstalował. Pieniędzy nie odzyskam, tym zajmują się bank i policja.
Jak usuwam wirusy
Zwykle oddaję komputer w 24–48 h.
Diagnoza i cena
Sprawdzam, co działa w tle i co siedzi w przeglądarkach. Mówię, czy wystarczy usunąć wirusy, czy lepiej postawić system od nowa, i ile to kosztuje. Diagnozę za 50 zł odliczam od ceny naprawy.
Usuwanie
Usuwam wirusy, reklamy, podejrzane programy i rozszerzenia, skanuję dysk, instaluję zaległe aktualizacje i sprawdzam, czy działa ochrona wbudowana w Windows.
Test i odbiór
Po ponownym uruchomieniu sprawdzam, czy nic nie wraca, i mówię, skąd wirus najpewniej się wziął. Oddaję komputer z fakturą i 3 miesiącami gwarancji na piśmie.
Kiedy kończy się nowym Windows
Reklamy i przejętą przeglądarkę zwykle usuwam bez ruszania systemu. Czysty system jest pewniejszy, gdy:
- wirus wraca albo blokuje antywirusa i aktualizacje;
- oszust miał zdalny dostęp i nie wiadomo, co zainstalował;
- komputer ma jeszcze Windows 10, który nie dostaje już zwykłych poprawek bezpieczeństwa.
Wtedy proponuję instalację Windows: 135 zł ze sterownikami albo 170 zł z przeniesieniem Twoich plików. Decydujesz po diagnozie.
Ile kosztuje
Opisz, co się dzieje, przez telefon albo w formularzu, a często od razu powiem, ile wyjdzie.
Wirusy i system
- Diagnoza i wycena odliczam od ceny naprawy50 zł
- Usuwanie wirusówod 90 zł
- Instalacja Windows ze sterownikami135 zł
- Instalacja Windows z przeniesieniem danych170 zł
Wizyta i dojazd
- Wizyta u klienta dojazd i do 60 min pracy110 zł
- Dojazd w Poznaniu przy zleceniu od 110 zł0 zł
- Dojazd poza Poznaniem Luboń, Komorniki, Suchy Las, Czerwonak, Swarzędz+30 zł
Ceny orientacyjne i końcowe, czyli tyle płacisz. Instaluję tylko legalny Windows z Twoją licencją. Wystawiam faktury. Pełny cennik
Gdzie dojeżdżam
Termin ustalamy przez telefon. Więcej o dojeździe w Poznaniu i okolicach.
Przyjadę w całym Poznaniu
Do domu i firmy. Przy zleceniu od 110 zł za dojazd nie płacisz.
Okolice +30 zł do dojazdu
Luboń, Komorniki, Suchy Las, Czerwonak i Swarzędz.
Odbiorę i odwiozę po naprawie
Możesz też przywieźć komputer sam, po wcześniejszym telefonie.
Zdalnie przez internet
Część problemów rozwiązuję bez wizyty. Powiem, czy Twój się do tego nadaje.
Pytania o wirusy
Czy przy usuwaniu wirusów stracę pliki?
Samo usuwanie ich nie kasuje: usuwam szkodliwe programy, a dokumenty i zdjęcia zostają. Jeśli wybierzesz nowy system, najpierw ustalamy, co ma zostać, a w wariancie za 170 zł przenoszę Twoje pliki.
Mam antywirusa. Skąd się wziął wirus?
Żaden antywirus nie zatrzyma wszystkiego. Reklamy często przychodzą z darmowymi programami, które sam zainstalowałeś, a oszust namawia do instalacji legalnego programu. Ochrona wbudowana w Windows zwykle wystarcza, jeśli działa i system ma aktualizacje.
W rogu ekranu wyskakują reklamy. To wirus?
Nie zawsze. Często to powiadomienia ze strony, na której kiedyś kliknąłeś „Zezwól”. Wyłączysz je w ustawieniach przeglądarki, w części o powiadomieniach. Jeśli reklamy wracają, zadzwoń.
Wirus zaszyfrował pliki i żąda okupu. Co teraz?
Odłącz komputer od internetu, a od komputera dyski zewnętrzne. Nie płać, bo nie masz pewności, że oszuści oddadzą pliki. Sprawdzę, czy dla tego wirusa jest darmowe narzędzie do odszyfrowania, ale nie obiecuję, że się uda. Często ratuje dopiero kopia zapasowa.
Zadzwoń albo napisz.
Ogarnę to.
pn.–pt. 9–18, sob. 10–14